INFORMATICA Y OCIO

ciezan

Hola!:

Tengo el Kaspersky Internet Security 7, y al analizar encuentra un archivo infectado que no puede desinfectar, no puede porque ya he analizado dos veces, lo encuentra, pone eliminado, pero vuelve a salir al analizar.
Los datos que da, no se si sirven pero son:

software de riesgo Hidden data sending
proceso en ejecución: c:\windows\pchealth\helpctr|binaries\helpctr.exe

Y el icono que deja no es el típico verde como un visto bueno a su eliminación, sino un icono "!" con ese signo y el color amarillo, (esto para los q tengan el mismo antivirus sabrán de q hablo xD).
Pues queria saber como eliminar, porq voy a la carpeta, pero el archivo es del de ayuda o asistencia del ordenador y no lo voy a eliminar, seria una locura, creo.

Un saludo y gracias!.
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ruedas · User destacando Registrado: 11 Sep 2007 Mensajes: 782

Hola
Seguro que Kaspersky se refiere a ese archivo?
Helpctr.exe hace un seguimiento de uso de Centro de ayuda y soporte técnico.
La ruta es la correcta c:\windows\pchealth\helpctr\binaries\helpctr.exe.
Si estuviese en system32 podria tratarse de una infeccion pero en este caso lo dudo.
Aqui tienes información de ese archivo

Descarga Hijackthis
Crea una carpeta y mete dentro hijackthis.exe. Ejecutalo seleccionando la opción Do a system scan and save log, y pega el contenido completo del bloc de notas para que sea analizado.
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/threat_analytics/HJTInstall.exe
Salu2

Edito Definitivamente se trata de un falso positivo, para quedarte mas tranquilo coloca un log de HijackThis si quieres.
Wink

ciezan · Publicado: Mar Ago 19, 2008 8:26 pm **Título del mensaje**:

ya no da el error, quizas fue un fallo o nu se, pero el error q tiene ahora es que al limpiar con ccleaner, o no se lo que pudo ser, ahora el sonido al iniciar windows no suena, el sonido funciona, excepto algunos detalles como el de entrada a windows y salida, y .. cuando elevas o bajas el volumen desde la barra de herramientas (donde está la hora), al soltar sonaba un "pum", para hacer una idea de como estaba el volumen, ahora tampoco suena, o cuando cierras un documento sin guardar, salia una advertencia y sonaba el tipico ruido, esos sonidos ya no suenan.

¿como se soluciona? y a q se debe?
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ruedas · User destacando Registrado: 11 Sep 2007 Mensajes: 782

Seguro que los atavoces estan correctamente conectados¿?
Compruebalo.
Si lo estan:
Vete a: Panel de control>> Dispositivos de Sonido, en la pestaña Sonidos selecciona sonidos Predeterminado de Windows, acepta.
Haz una prueba de sonido tambien
Salu2

ciezan · Publicado: Mie Ago 20, 2008 1:21 am **Título del mensaje**:

Siii!, se solucionó el problema =D, gracias.
¿como pudo salir ese problema? para poder prevenir esa "tonteria".
un saludo y gracias!
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ruedas · User destacando Registrado: 11 Sep 2007 Mensajes: 782

Que como pudo salir ese problema xDDD...
A saber seguramente lo ultimo que hiciste Smile

Salu2

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