Problemas de batería en los portátiles HP

Si tienes un portátil HP y estás teniendo problemas con la batería, hoy podemos ser tu esperanza. HP (por fin) informa a sus clientes de que hay una gran tirada o fabricación defectuosa de baterías, que se recalientan en exceso, que no cargan como deberían, en definitiva que no funcionan bien. Si tu batería funciona bien personalmente te aconsejaría que leyeras nuestra noticia hasta el final, ya que puede pasarte más adelante.

problemas baterias hp Problemas de batería en los portátiles HP

Si somos cliente registrado, seguramente hayamos recibido el aviso vía e-mail, pero por si acaso no conoceis el proceso, a continuación os damos todos los detalles. Este programa está dirigido a solucionar un problema surgido con determinados paquetes de baterías utilizados en ciertos ordenadores portátiles de HP, HP Pavilion, HP Compaq y Compaq. Existe cierta posibilidad de que los paquetes de baterías se sobrecalienten y presenten un riesgo de incendio y de quemaduras para los consumidores.

bateria hp compac Problemas de batería en los portátiles HP

Los clientes de HP tendrán derecho a recibir un paquete de baterías de reemplazo sin costo alguno por cada paquete de baterías que cumpla con los requisitos. Para saber si tu batería está dentro de este programa de reemplazo tan solo debes comprobar el número del código de barras que encuentras al retirar la batería del mismo portatil, de forma que los primeros carácteres coincidan con los indicados en la tabla que os indicamos a continuación:

codigo baterias afectadas Problemas de batería en los portátiles HP

Éste problema no afecta a todos los modelos de portátiles, pero si a la mayoría (compaq evo, HP, HP pavilion, Compaq presario, HP compaq), a continuación os ofrecemos la lista de los modelos de portátiles afectados, no obstante aunque tu modelo no esté en la lista es aconsejable que revises el código de tu batería y los compares con los dispuestos anteriormente.

modelos hp compaq afectados Problemas de batería en los portátiles HP

Si eres uno de los afectados, deberás rellenar un formulario online que ofrece HP en su página web, solicitándote los datos necesarios para la entrega de la batería de forma gratuita.

Web de información y formulario para reposición de baterías defectuosas: hp soporte

Publicado el 15 de julio, 2009, su autor es:
malder. en colaboración con Foro informatica,
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Categoría: Actualidad.
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  • ANGELA BEJAN

    La bateria de mi portatil me tarda solo 35min en descargarse -cual es la causa?y tambien se me calienta el conector-cual es la causa? menciono que he comprado el portatil en agosto2009

  • ANGELA BEJAN

    se me olvido mencionar:el CT6AQDUO7TZXLQGK

  • Amanda Yela Pantoja

    quisiera recibir este soporte que ofrecen, pero mi bateria no tiene codigo de barras….. tengo un HP pavillion dv4, que puedo hacer ? , mi problema es que la bateria que tengo esta dañada y pide la sustitucion

  • benjamin salazar bernal

    Buenos dias, les comento que la bateria de mi laptop dv4-1225dx, no funciona adecuadamente, pues no carga completamente. No conocia del tema hasta hoy que me entero por eso les escribo con el animo de encontrarle alguna solucion. Agradeciendoles, me suscribo de ustedes, esperando pronta respuesta.GRACIAS

  • benjamin salazar bernal

    El codigo que tiene la bateria es CT: 6 AGEB CD SM XE CYN. ESPERO PRONTA RESPUESTA GRACIAS.

  • saray cadiz romo

    mi por tatil es un hp g62 nootebook es uno de lo modelo afetado espero una respueta pronto grasia

  • Cristiano Casá

    A mi tambien me pasa lo mismo.
    Mi portatil fue comprado en agosto del 2009… y la bateria al estar ya cargada del todo, en menos de 10 minutos entra en estado critico.

    Tengo un HP Pavilion DV6 1291es…

    Por favor ayudarme.

  • Cristiano Casá

    Se me olvidaba el codigo de la bateria es:

    CT: 6AQEAN2RYXLTCX

    Espero respuesta, gracias

  • Alfredo M.

    Pues parece ser que este problema de las baterias es bastante grande…1 año y 1 mes y me dicen que esta fuera de garantia..mi HP Pavilion DV6 1235ss con bateria 6AQEE01B5XP4MK …. habra que batallar y que sustituyan a las series defectuosas..no puede ser que al año de uso unas baterias se averien de esta manera …!
    Un saludo

  • Paulino

    Mi portatil es un HP pavilion dv6, la bateria GT: 6AQDP02BJY0MB2, lo compré el 29/01/2010 y la bateria últimamente dura unos 15 minutos, queria saber si esta dentro de las defectuosas o entraria en garantia.

  • INES

    yo tmb tngo un HP Pavilion dv6; nº batería 6AQEBD… y desde hace como un mes me sale un mensaje de error de que debería cambiar la batería,y además cuando no está conectada a la red se apaga sin avisar, como si se desconectara. saben si este modelo entra en el programa de sustitución??qué puedo hacer??agradecería cualquier información,gracias

  • PILAR

    Al igual que los comentarios anteriores la bateria demi portatil HP Pavilion dv5-1132la está defectuosa, no carga absolutamente nada, le he dado un buen uso al cargarla solo cuando carga 0, bateria CT:6ABYKA3SMWF0JT. Por favor enviar una respuesta o algún link de ayuda.
    gracias

  • inma

    tengo un HP Pavilion dv6; solo un año y está fuera de garantia nº batería 6AQDQ02… desde hace como quince dias cuando no está conectada a la red se apaga sin avisar, el programa de sustitución me dice que mi batería no esta entre las afectadas ..no puede ser que al año de uso unas baterias se averien además por lo que estoy viendo somos muchos afectados… ¡que casualidad que todas se averían con un año de uso, agradecería cualquier información,gracias

  • Aldo

    Mi portatil es una HP pavilion dv4 2013la, la bateria CT: 6AQDT13TZXZEG1, la compré el 15/12/2009 y la bateria esta durando unos 25 minutos, queria saber si podría estar dentro de las defectuosas aunque no haya sido notificada. Muchas Gracias.

  • Adri

    Pues yo tengo un Pavilon dv6, lo compré en marzo de 2010.
    A mi también me dice que la bateria esta dañada, i ademas el indicador de carga de la bateria cada vez me marca una cosa, igual pasa del 100% al 20% de golpe i a la inversa, nunca puedo saber la bateria que realmente tiene. A alguien le pasa algo parecido? Saben como puedo solucionarlo?
    Gracias, un saludo !

  • inma

    Adri, informarte si aun esta la batería en garantía aun no llevas un año con él y lo mismo tienes suerte… a mi me pasaba igual que a ti pero la garantía la tenia caducada por consiguiente me toco comprarla. SUERTE!!

  • Adri

    Gracias inma ! Llamé a HP y me enviarán una batería nueva totalmente gratuita, problema resuelto !

  • Itzel H

    Mi lap tambien es una hp dv4 pavilion q compre en enero del 2010 y la bateria igual me esta fallando, tiene q estar conectada directamente a una fuente d energia o se apaga en 5 o 10 minutos sin avisar.

  • Andrés

    Tengo un portatil hp pavilon dv6000 y desde que lo compre el año pasado del 2010 la bateria me dura muy poco tiempo y tengo que estar cargandola. Hasta hoy que ya no me carga solo me carga un 6%.
    Espero que esto tenga una solucion .

  • http://kariloquita@hotmail.com karina

    Tengo un portatil hp hace dos meses que la bateria me marca con una cruz roja el icono y no carga adecuadamente y se apaga rapido la portatil el codigo de la bateria es CT: 6 AQEBEDSMXY CJ6, MODELO DE LAPTOP : G60-549DX.

    Espero su pronta respuesta.

  • manuel

    Me compre un portatil hace un poco mas de un año y la bateria no me funciona.
    El portatil modelo presario CQ60 y la bateria tiene la siguiente referencia CT 6AQDK01B5X701H .
    Me pueden decir si existe la posibilidad que este dentro del grupo de los afectados gracias.

  • Giuliano

    Yo tengo una Hp pavilion dv6-3188 , con tan solo 3 meses de uso ya me dice que tengo que cambiar la bateria. No carga nada, esta siempre en 0 % y cuando la conecto sigue en 0. Me voy a poner en contacto con Hp espero que solucionen mi problema.

  • Giuliano

    Se podra cambiar la mia? el codigo es Ct: 6 azxa 53 sm zf 04e es la Hp Pavilion dv6 3188.
    Ahh y me dijeron que no se te arruina la bateria si la usas enchufada y sin esta puesta

  • Rosario

    Hola! El código de barras de mi batería es el 6AQEAN5RYYEW77. El portátil tiene un año menos 15 días (lo compré sobre el 15 de mayo), y me pasa lo que han comentado antes, que en el icono de la batería sale una cruz roja y pide la sustitución. El problema es que acabo de irme a vivir a Montreal y no sé si la solución sería ponerme de acuerdo con el fabricante, ya que me es imporsible ir a la tienda donde lo compré. ¿Qué puedo hacer?

  • Angela

    A mí me está pasando lo mismo… Compré el portátil HP COMPAQ , modelo: CQ61-330SS en Noviembre del 2009 y justo al año de comprarlo la batería se apaga sin previo aviso.
    Ahora ni siquiera enciende el portátil con ella, siempre tengo que estar conectada al cable.
    Código barras batería CT: 6AQEB DG SM XX 02A
    En el icono de la batería también me sale el aspa roja y pide sustitución
    Espero solucionen nuestro problema.

  • http://www.pc-portatil.com Luis Alberto

    Hola os dejo un link a una pagina que recogen muy buena informacion sobre las baterias de los portatiles, esta en ingles pero la podeis traducir muy facilmente con google.

    http://www.buchmann.ca/faq.asp

    saludos.

  • Paula

    Una batería mal usada , si es de calidad, no debe presentar problemas con 40 ciclos completos de uso pero HP se escuda en la ley que considera a las baterías como consumibles para evitar afrontar el coste de sustituir lo claramente defectuoso (quizás algún buscador de proveedores de HP en oriente se columpió). HP es – a mi juicio- una gran marca en ABSOLUTO DECLIVE. Sus servicios técnicos las están pasando canutas por estos problemas de baterías. Conozco a alguien que desde que le pasó este problema con la batería usa HP gratis. Comprar y devolver dentro del periodo que la tienda permite. Eso sería un coñazo, lo mejor es probar con otro fabricante … decente claro.

  • Alfredo A.

    Mi batería tiene casi un año y esta semana me enteré de éste problema, tras unos días de aparecer la advertencia de reemplazo.

    Mi ordenador es un Compaq Presario CQ40, y la batería tiene el sig. código:

    CT: 6 AQEB GE SM YE 145.

    Por favor, si me pueden responder lo más pronto posible, ya que me queda poco para el año.

    Gracias por la ayuda!

  • Angela

    Para Alfredo A.
    Entra en esta página:

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=es&dlc=es&cc=es

    Entra en el primer apartado que dice:
    – Asistencia técnica vía correo electrónico después de la compra (solamente disponible para productos en garantía)
    Haz todo lo que se te pide… Al final te ponen en contacto con HP y sigue todos los pasos que ellos te dicen, a mí desde internet me hicieron comprobar el estado de mi batería etc…
    Vete buscando la factura porque te van a pedir que les envíes una copia de ella.
    de ella.
    Espero que te sirva de ayuda… cuéntanos como te fue

  • Shadyraline

    Hola pues hace un año mis madres me compraron una laptop de marca compac el caso es que hace una semana estaba trabajando y de repente la lap se apago, la conecte al cargador y prendió pero me apareció la leyenda de que necesitaba cambiar batería y me aparece una x en la batería indicándome que es necesario cambiarla, díganme que puedo hacer ??

  • camila

    Shadyraline a mi computador le paso lo mismo tienes que comprar una pila nueva porque la que tienes deve tener algun problema no son muy caras puedes preguntar a alguna persona que sepa de computadores donde puedes conseguir la que es para tu computador y a un buen presio espero que puedas arreglarlo;) cuidate

  • luis

    Tengo una hp pavilon dv4 le acabo de comprar cargador y lo conecto y no enciende nadamas me enciende el boton como si estubiera cargando pero no lo hace, le quito la bateria y la conecto directa y no hace absolutamente nada que podria ser? el adaptador? o algo interno de mi equipo?

  • eleazar garcia

    hace un año mis madres me compraron una laptop de marca compac el caso es que hace una semana estaba trabajando y de repente la lap se apago, la conecte al cargador y prendió pero me apareció la leyenda de que necesitaba cambiar batería y me aparece una x en la batería indicándome que es necesario cambiarla, díganme que puedo hacer ??

  • Rafa Rubio

    Tengo un hp pavilion dv2 mi bateria estaba a 80% se apagó y cuando lo encendí ponia considere cambiar la bateria :S y aun iva x 70 y algo % .. dura como 1 hora y 40 min o asi y cuando la pongo a cargar carga a 100 % desconezto el cargador y se quita la X y lo de considere cambiar la bateria como si no le pasará nada.. que puedo hacer?

  • juan gonzalez

    buenas tengo un hp paviliun dv6 y la bateria de hace tiempo atras me se para si lo desenchufo de la red llame al proveedor y me comunico que la bateria ya no tiene garantia y vi una pagina en la que anunciaba fallos en sus baterias mi bateria tiene el codigo ct 6aqee04b5xxen1 espero alguna respuesta de alguien que sepa de un problema similar y tubo solucion espero alguna respuesta gracias compañeros

  • Javier García Morales

    Desde hace dos meses mi batería me marca que debe de ser substituida y casi no dura antes de apagarse abruptamente. Veo que algunas personas les pasa exactamente lo mismo. No entiendo bien si tengo oportunidad de que se me substituya, ya que compre mi Mini lap hace más de un año. Les pediría asesoría si es viable que me sea substituida o de plano ya tengo que comprar otra. El código que aparece en la batería es: CT 6ASSK09B5XNHNL.
    gRACIAS ´POR SUS ATENCIONES

  • LAUREANO MANRIQUE

    HOLA SOY PROPIETARIO DE UN PORTATIL HP PAVILIO DV6, INICIE EL TRAMITE DE GARANTIA POR LA BATERIA, AL PRINCIPIO FUERON AMABLES Y OPORTUNOS CON LOS INICIOS DEl TRAMITE, Y SE COMPROMETIERAN A LLAMARME PARA LA GARANTIA Y HASTA LA FECHA DESPUES DE 10 MESES NO HE TENIDO RESPUESTA ALGUNA, LA SERIE DE LA VATERIA DEFECTUOSA ES CT: 6AQEAN2RYXN9U6

  • alexis

    tengo una hp probook 4530s mi bateria siempre funciono bien y de un momento a hora la compu no enciende con la bateria, se predende el led donde se conecta el cable de CA y parpadea haciendo una luz color naranja. La computadora tiene apenas 2 meses de uso, me gustaria saber que puedo hacer

  • miquel ripoll

    Buenas, tengo un lap HP G61-425ES y tambien tengo problemas con la bateria. Es del febrero del 2010 sin garantia, pero desde el primer dia no
    llego a las dos horas de autonomia,El pasado mes de Agosto ya no llegaba a diez minutos y en Septiembre ya empezo a salirme el mensaje al poner en marcha el PC. La serie de la vateria es 6AQEEO5B5Y8C85.
    Gracias por todo

  • francisco

    hola yo tengo un hp pavilion dv6 y solo me duro la bateria 3 meses en perfecto estado todavi no la he cambiado es la 6aqdt13tzy1guw el año pone 2009/09 yo diria que es defecto de fabrica porque tengo otro partatil con mas tiempo y le funciona la bateria en perfecto estado y he hecho las recargas bien sin tenerlo mucho tiempo parado y cargandose, que debo hacer????

  • isaac

    Mi batería tiene casi un año y esta semana me enteré de éste problema, tras unos días de aparecer la advertencia de reemplazo.
    Mi ordenador es un Compaq Presario CQ40, y la batería tiene el sig. código:
    CT: 6 AQDN 02 BJ XK G51.
    Por favor, si me pueden responder lo más pronto posible, ya que me queda poco para el año.
    Gracias por la ayuda!

  • Ili

    Ya hasta me habia olvidado de mi bateria, es una CT: 6ASSK07B5XJ81J pero me rendi muy pronto, decidi compartir para apoyo moral a los que tienen el mismo problema (Siempre me marca 100% cargada y despues de 25 minutos se apaga sin avisar bateria baja) es una hp mini 110 1015la

    Saludos

  • eulogio carrasco

    yo tengo un pc que le regalaron en el colegio a mi hija y yo le cambien el windows por el windows 7 y trabaja bien con el enchufe ac conectado y no me reconoce la bateria me dice que no esta presente pero yo saco el conector de ac y sigue trabajando con la bateria y cuando lo enciendo sin estar conectado la ac no me enciende
    gracias

  • Duna

    Hola, yo tengo un Hp Pavillion dv6-1416es como a todos falla la bateria. Hp solo se compromete a cambiar aquellas baterias que tienen riesgo de incendio (Que son las del programa de arriba) pero muchas mas han salido defectuosas (Fabricacion 2008 y 2009). Como son muy listos solo dan 1 año de garantia, pues se arruinarian con los costes producidos por todas las baterias defectuosas que han vendido.Si estais dentro de ese tiempo CAMBIARLA! Es su obligacion que os la sustituyan gratuitamente, si os habeis pasado de tiempo, aunque injusto, os tendreis que comprar una nueva. Eso si con la nueva estar pendientes del tiempo de garantia. En Madrid tienen tienda oficial y SSTT en C/ Alcala 409 (Ciudad Lineal) Y cuando se me estropee del todo el portatil, otra marca, no se vuelven a reir de mi

  • luis rivera

    yo les queria decir que mi computador lo compre en noviembre del 2010 la bateria nadamas me demora alrrededor de 15 minutos y todo el computador se calienta tanto que no puedo tocarlo mucho…. quiero recivir este servicio por que creo que la bateria es peligrosa… el conector tambien se calienta demaciado mas de lo normal…. mi computador es una hp g62

  • JOSE MARIA MUÑOZ

    tengo una presario CQ50 y me llego una carta donde me decia que mi bateria salio defectuosa y que me la ivan a cambiar me dieron una pagina donde dar mis datos y hasta la fecha no e recibido nada mi bateria es 6AQEAC2B7WR3ZH uno como consumidor yo siempre e comprado las marcas compac y presario pero con esto si no me dan mi bateria ya que tiene tiempo que me marca una x en la bateria nunca comprare esta marca y no la recomendare pára nada

  • JOSE MARIA MUÑOZ

    espero una respuesta si enverdad me van a cambiar mi bateria por una nueva ya que me dura la pila como 10 minutos y se calienta bastante la lap ES PRESARIO CQ50 EN LA PILA ES CT:6AQEAC2B7WR3ZH LES AGRADESCO QUE ME DEN UNA RESPUESTA FAVORABLE SI NO PARA YO HACER EL GASTO Y COMPRAR UNA PILA NUEVA (LO QUE GENERA GASTO A MI BOLSILLO YA NO RECUERDO CUANTO ME COSTO PERO AL REDEDOR DE 11 MIL PESOS HACE COMO 2 AÑOS )

  • italo calzia

    estimados, como ustes yo tambien tuve un compaq (presario) con los mismos problemas, se sobrecalentaba y la batería no cargaba bien, pasó el tiempo de la garantía, y revise en la pagina de hp si la batería estanba dentro del listado, pero no salía, así y todo mi notebook se “INCENDIÓ” literalmente y quedo reducido a un monton de plastico quemado y casi me quema la casa., ´puesto que las baterias de litio que trae el computador son inflamables cuando vienen con fallas, HP me respondío en 3 días habiles y me cambiaron el computador por uno nuevo de forma muy expedita., eso si el call center internacional es mucho mejor para dar respuesta, si a alguien le paso algo parecido y no sabe donde llamar, puede escribirme a italocalzia@hotmail.com y les doy los tips.

  • karmenzo

    hace algun tiempo he venido observando que la vateria cargada al 100% y al instante la desconectaba de la energia y ploff pasaba a 70 % y de ahí 10 minutos y chao se apagaba la pc sin mas ni mas…. hoy vengo aprender la portatil hp pavilion y simplementeprendian algunas teclas… y nada mas… la pantalla no hacia ninguna reaccion….. llame de inmediato al ingeniero y le comente, me dice ha su BATERIA LE ESTA GENERANDO UN CORTO Y SU PC SE ESTA PROTEGIENDO DE EXPLOTAR…… HA!!!!!!!!!!!!!!!!! Y COMO HE QUEDADO YO…. me dijo, retire su bateria a punto de EXPLOTAR y prenda su pc sin esa bomba… y vera lo que pasa. GUALA… ME TOCA SACAR DINERO PARA REPONER ESTA PORQUERIA DE BATERIA…. MORALEJA ( NO DEJES QUE TU PC EXPLOTE ) Y SOLO TENGO 2 AÑOS CON ESTE APARATO…. CHAO PICOS… ME CAMBIARE A DELL

  • Areli

    Hola tengo un HP pavilion dv6-2120es, y desde hace un par de meses me pidio que sustituyera la bateria (eso si el portatil ya tiene como 2 años de vida), por que ya no funcionaba y la tenia que remplazar, la bateria se descarga muy rapido la energia lo desconecto y de golpe y porrazo pasa del 100% al 70% al cabo de 10 min al 40% hasta que despues de 5 min., o 10 min., se apagaba y no se si la bateria de mi portatil entra en el rango de cambio de bateria el codigo de barras es:
    CT: 6AQDU15TZYIJ7X

    espero vuestra respuesta y esperemos que sea positiva.

  • Pcbateria8

    Hola Maite. Sí, por esos 59 € se hacen unas cuantas cosas que hay que
    hacer con cualquier ordenador cuando lo compras, a saber: se crean los
    discos de recuperación, se limpia el registro de entradas inútiles, se
    quitan los programas de publicidad del fabricante ( principalmente el
    antivirus y el Office de prueba, pero si hay más programas de ese estilo
    también ), se pasa una herramienta de optimización, se instalan códecs
    de vídeo, se instala un lector de PDF, un antivirus gratuito ( a menos
    que hayas comprado uno de pago, en cuyo caso se instala ), se instala el
    Openoffice, se instala el Winrar… en fin, programas de uso cotidiano.
    Como ves son cosas que hay que hacer siempre, pero si no tienes ganas de
    hacerlo, puesto que puede llevar varias horas, pues se deja hecho, pero
    claro, hay que pagar la mano de obra… Un saludo!

    bateria hp g62 http://www.pcbateria.es/hp-g62.html

  • Luoyegen

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  • Nanc ybetlania

    en mi compu me aparece que no reconoce la bateria, no se si tengo que utilizar una nueva o que 

  • shen ma

    Web de información y formulario para reposición de baterías defectuosas http://www.bateriabaratos.com/hp.html

  • shen ma

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  • Pepe

    Hola en mi caso es que me sale el icono de la bateria con una `X` y me dice qla reemplaze por otra o se me puede apagar de un momento a otro esto porque sucede.

  • antoniojpv1@hotmail.com

    hola tengo un hp g42-363la notebook pc me dice que tengo problemas con la bateria la bateria tiene un codigo que dice REPLACE WITH HP SPARE 593553.001

    CT:6BCML06KRZI3U3 CON FECHA DE 2010/09 POR FAVOR ME PUEDEN ESCRIBIR A MI CORREO antoniojpv1@hotmail.com gracias